ZVLÁDÁNÍ SVÍZELNÝCH LIDÍ VE VÝROBĚ
17. dubna 2026 | Liberec
Jak zvládat konfliktní zaměstnance a náročné typy chování s klidem a respektem.
Možná i vy vedete lidi, kteří se někdy chovají nevyzpytatelně, negativně nebo odporují zadání.
Místo neustálého tlaku a frustrace získáte nástroje, jak s nimi mluvit, nastavovat hranice a vést je zpět ke spolupráci.
Kurz vám pomůže porozumět příčinám problémového chování a naučí vás reagovat věcně – bez hádek, emocí nebo ztráty autority.
Typologie lidí
porozumíte, proč se někteří chovají konfliktně
Komunikační taktiky
které pomáhají zvládnout svízelné situace
Obrana proti manipulaci
bez emocí a s nadhledem
Sebejistá komunikace
která pomáhá udržet respekt i klid
CO VÁS V KURZU ČEKÁ
- Analýza konfliktního jednání ve výrobě
- Zjištění příčin svízelných projevů chování.
- Identifikace typů náročných zaměstnanců.
- Volba strategie – jak s kým jednat.
- Obrana proti manipulaci a zpětnému delegování
- Aktivní a pasivní formy manipulace.
- Jak rozpoznat nátlak a udržet kontrolu.
- Psychická onemocnění a závislosti
- Jak poznat varovné signály a reagovat s respektem.
- Doporučení pro vedoucí při náročných případech.
- Základy krizové intervence pro vedoucí ve výrobě
- Jak zvládnout akutní krizi u zaměstnance.
- Jak mluvit s člověkem „na hraně“.
- Řeč těla a neverbální signály
- Jak číst projevy chování a reagovat adekvátně.
- Trénink zvládání konfliktních situací
LEKTOR KURZU
Praktické informace ke kurzu
KDY
17. 4. 2026
KDE
Rumjancevova 696/3, Liberec
V KOLIK
9:00 - 16:00
CENA
4.950,- Kč + DPH