SDĚLOVÁNÍ
NEPŘÍJEMNÝCH ZPRÁV
i nepříjemná zpráva vede k dobrému výsledku
Naučíte se sdělovat nepříjemné zprávy tak, aby jejich význam zůstal nezměněn a zároveň aby ten, ke kterému informace směřuje, informaci zpracoval a nereagoval zbytečně negativně.
CO VÁS V KURZU ČEKÁ
- Obsahová a vztahová rovina sdělení – příklady z praxe
- Motivace a odvaha k asertivitě
- Jak se zbavit obavy z konfliktu.
- Co se stane, když …
- Jak myslet pozitivně v nepříjemné situaci.
- Jak pracovat s odporem.
- Jak využít negativní sdělení ke zvýšení motivace
- Obsahová rovina
- Pozitivní konotace sdělení (slova věty, příběhy).
- Co si nechat pro sebe.
- Vztahová rovina
- Jak neublížit slovem.
- Jak udržet vztah.
- Hodnocení vs. pozorování.
- Typické situace z vaší praxe
- Kazuistiky (přesčasy, nebudou odměny, bude se propouštět, omezení výroby, není budget na …, změna pracovní činnosti apod.).
- Příprava sdělení
- Cíl sdělení, struktura, co potřebuji za podklady, materiály, pomůcky či nástroje, předpokládané námitky, příprava argumentů.
- Praktický trénink
LEKTOR KURZU
KDY
16. 5. 2025
KDE
NTI – consulting, Rumjancevova 696/3, Liberec 1
V KOLIK
9:00 - 16:00
CENA
4.950,- Kč + DPH