SDĚLOVÁNÍ NEPŘÍJEMNÝCH ZPRÁV

i nepříjemná zpráva vede k dobrému výsledku

Naučíte se sdělovat nepříjemné zprávy tak, aby jejich význam zůstal nezměněn a zároveň aby ten, ke kterému informace směřuje, informaci zpracoval a nereagoval zbytečně negativně.

CO VÁS V KURZU ČEKÁ 

  • Obsahová a vztahová rovina sdělení – příklady z praxe

  • Motivace a odvaha k asertivitě

    • Jak se zbavit obavy z konfliktu.

    • Co se stane, když …

    • Jak myslet pozitivně v nepříjemné situaci.

    • Jak pracovat s odporem.

  • Jak využít negativní sdělení ke zvýšení motivace
  • Obsahová rovina
    • Pozitivní konotace sdělení (slova věty, příběhy).
    • Co si nechat pro sebe.
  • Vztahová rovina
    • Jak neublížit slovem.
    • Jak udržet vztah.
    • Hodnocení vs. pozorování.
  • Typické situace z vaší praxe
    • Kazuistiky (přesčasy, nebudou odměny, bude se propouštět, omezení výroby, není budget na …, změna pracovní činnosti apod.).
  • Příprava sdělení
    • Cíl sdělení, struktura, co potřebuji za podklady, materiály, pomůcky či nástroje, předpokládané námitky, příprava argumentů.
  • Praktický trénink

LEKTOR KURZU

MILAN KOHOUT

KDY

V případě zájmu nás kontaktujte.

KDE

NTI – consulting, s.r.o., Rumjancevova 696/3, Liberec 1

V KOLIK

9:00 - 16:30

CENA

4.950,- Kč + DPH
Chci se přihlásit na kurz