Jednotná prezentace společnosti

• Zeptejte se svých obchodníků jednoho po druhém, jak představují společnost a její aktivity. Pravděpodobně zjistíte, že každý říká něco jiného.

• Na začátku našeho semináře sjednotíme ty nejdůležitější informace tak, aby obchodníci dokázali společnost představit zajímavým způsobem.

• Samotná příprava na obchodní jednání je velmi důležitá. Na co všechno bychom se měli připravit a kde hledat informace?

• Společně popřemýšlíme nad těmi nejlepšími dotazy, které ukáží zákazníkovi, že neplýtváme jejich časem.
• Je důležité se ptát na zákazníkovy potřeby. Potřeby však vznikají na základě situace a okolností.

• Obchodník, který chce svého zákazníka zaujmout, by měl dokázat hovořit jazykem benefitů – tedy jazykem přínosů pro zákazníka.
• K tomu nám dopomůže praktické cvičení, kde zjistíme, že když se podíváme do hloubky vlastností našich produktů a služeb, najdeme u nich relevantní přínosy pro zákazníky.

• Známe nákupní proces našich zákazníků?
• V nákupním procesu mohou být zahrnuty čtyři různé persony/role. Každý schopný obchodník by měl znát jejich cíle a mít připravenou vhodnou strategii.

• Naučíme se připravit jednoduchou skórovací kartičku, která nám napoví, zda je účelné dále investovat čas, nebo se soustředit na jiného zákazníka.