Monika Palánová

projektová manažerka | zákaznický servis

Pečuje o spokojenost klientů.

Drží věci pod kontrolou.

Propojuje klienty a lektory.

Dotahuje organizaci do detailu.

Zkušenosti

  • 11+ let součástí týmu NTI
  • zajišťuje zákaznický servis a komunikaci s klienty
  • koordinuje vzdělávací akce, konference a rozvojové programy
  • podporuje lektory a organizuje akce přímo v místě konání
  • instruktorka teambuildingových a outdoorových programů

Jak pracuje s klienty

  • ZAMĚŘENÍ
    Je hlavním kontaktním místem pro klienty v oblasti zákaznického servisu a organizace vzdělávacích akcí.
  • PŘÍSTUP
    Zakládá si na spolehlivosti, vstřícné komunikaci a pečlivé organizaci. Snaží se, aby vše proběhlo hladce a klienti i lektoři měli k dispozici potřebnou podporu.
  • OBLASTI
    Zákaznický servis, organizace kurzů, koordinace akcí, komunikace s klienty, teambuildingové programy.

Osobní přístup

Na své práci má nejraději kontakt s lidmi a pocit dobře odvedené práce.

Baví ji být součástí projektů, které pomáhají klientům i kolegům.

Ve volném čase ráda cvičí pilates a od jara do podzimu tráví čas na zahradě.

Řídí se mottem: „Není důležité vyhrát, ale dostat se do cíle a mít z toho radost.“

Monika Palánová projektová manažerka, zákaznický servis