S CHLADNOU HLAVOU
naučte se zvládat náročné situace
Získejte kontrolu nad konflikty a posilte své komunikační dovednosti! Na kurzu se naučíte předvídat konflikty, jednat asertivně a zvládat i ty nejnáročnější situace s chladnou hlavou. Nenechte si ujít příležitost zdokonalit své komunikační schopnosti!
CO VÁS V KURZU ČEKÁ
-
Znáte své obtížné situace a víte, jak reagujete?
- Identifikace konfliktních situací.
- Test vlastního přístupu ke konfliktům.
- Klíčové zásady efektivní komunikace při obtížných situacích.
- Umění mluvit a naslouchat
- Kladení otázek a umění správných odpovědí.
- Zvládání dělat kompromis.
- Neverbální komunikace při konfliktních situacích
- Vnější řeč těla - proč je důležitá, jak ji správně číst?
- Negativní signály, optika, proxemika, mimika, posturologie.
- Efektivní využití řeči těla.
- Anatomie konfliktu
- Jak a proč vzniká konflikt?
- Jak konflikt co nejrychleji rozpoznat?
- Jaké jsou fáze rozvoje konfliktu?
- Jaké jsou strategie řešení konfliktu?
- Zvládání dělat kompromis.
- Jak od konfliktu ke spolupráci?
- Jak umět vyjednávat?
- Emoce – jak řešit konflikt s chladnou hlavou?
- Jak zvládnout emoce při nepříjemných situacích?
- Jak efektivně pracovat s emocemi?
- Jak se chránit před neférovými praktikami?
- Jak rozpoznat a zvládnout manipulaci při jednání?
LEKTORKA KURZU
-
Agresivita, pasivita, asertivita v komunikaci a jednání
- Tři typy jednání a způsoby chování.
- Jak mluvit a jednat asertivně s agresorem či pasivním člověkem.
- Umění říkat "ne" nejen v pracovních vztazích
- Asertivita a odpovědnost
- Jak udržet hranice a nepřebírat odpovědnost za druhé.
- Součástí kurzu je prostor na konkrétní situace z praxe účastníků a získání tipů na jejich řešení.
KDY
11. 3. 2025
KDE
NTI – consulting, Rumjancevova 696/3, Liberec 1
V KOLIK
9:00 - 16:00
CENA
4.950,- Kč + DPH