ZVLÁDÁNÍ SVÍZELNÝCH LIDÍ VE VÝROBĚ

Trénink připraví vedoucí, mistry a předáky ve výrobě na zvládání obtížných zaměstnanců. Účastníci získají lepší vhled do příčin svízelného jednání svých podřízených či kolegů a budou seznámeni se základními zvládacími taktikami. Budou schopni identifikovat různé podoby manipulace a čelit jim. Lépe poznají vlastní interpersonální tendence.

V současné době, kdy je na trhu velká poptávka po dělnických profesích, je častým problémem nepřizpůsobivost, agresivita i nesamostatnost mnohých dělníků. Vedoucí jsou nuceni přijmout i velmi komplikované typy zaměstnanců a zvládnout s nimi výrobní proces. Na druhou stranu stereotypní výrobní proces je pro mnoho dělníků na hraně lidské důstojnosti a jejich psychické rozpoložení tomu odpovídá. Je rolí vedoucího, aby byl na jednání se svízelnými typy podřízených připraven.

CO VÁS V KURZU ČEKÁ 

  • Analýza konfliktního jednání ve výrobě
    • Zjištění příčin konfliktního jednání
    • Identifikace svízelných typů zaměstnanců
    • Typologie svízelných zaměstnanců
    • Volba zvládací strategie (jak a s kým jednat)      
  • Obrana proti manipulaci a zpětnému delegování
    • Agresivní a pasivní podoby manipulace
    • Nástroje boje proti manipulaci    
  • Psychická onemocnění a závislosti
    • Identifikace příznaků psych. onemocnění
    • Problematika závislosti
    • Kazuistiky
    • Doporučení k jednotlivým tendencím jednání   
  • Základy krizové intervence pro vedoucí ve výrobě
    • Jak zvládnou akutní krizi u podřízeného  
  • Diagnostika interpersonálních tendence
    • Vlastní profil interpersonálních tendence
    • Rysy extrémních poloh   
  • Řeč těla
    • Charakteristické neverbální projevy svízelných typů  
  • Trénink zvládání konfliktních situací

LEKTOR KURZU

KDY

V případě zájmu nás kontaktujte.

KDE

NTI – consulting, s.r.o., Rumjancevova 696/3, Liberec 1

V KOLIK

9:00 - 16:30

CENA

3 950 Kč + DPH