S CHLADNOU HLAVOU
řešení obtížných komunikačních situací

Na školení lépe porozumíte příčinám konfliktů mezi jednotlivci. Naučíte se předvídat konflikty a předcházet jim. Natrénujete si komunikaci při sporech a konfliktních situacích (kritická zpětná vazba, sdělení nepříjemné zprávy, Vaše konkrétní obtížné situace). Vyzkoušíte si, jak jednat s různými typy konfliktních a svízelných lidí a naučíte se, jak zvládat emoceřešit obtížné situace s chladnou hlavou!

CO VÁS V KURZU ČEKÁ 

  • Znáte své obtížné situace a víte, jak reagujete?
    • Identifikace konfliktních situací
    • Test vlastního přístupu ke konfliktům
    • Klíčové zásady efektivní komunikace při obtížných situacích
  • Umění mluvit a naslouchat
    • Kladení otázek a umění správných odpovědí
    • Zvládání dělat kompromis   
  • Neverbální komunikace při konfliktních situacích
    • Vnější řeč těla - proč je důležitá, jak ji správně číst?
    • Negativní signály, optika, proxemika, mimika, posturologie
    • Efektivní využití řeči těla   
  • Anatomie konfliktu
    • Jak a proč vzniká konflikt?
    • Jak konflikt co nejrychleji rozpoznat?
    • Jaké jsou fáze rozvoje konfliktu?   
  • Jaké jsou strategie řešení konfliktu?
    • Zvládání dělat kompromis
    • Jak od konfliktu ke spolupráci?
    • Jak umět vyjednávat?   
  • Emoce – jak řešit konflikt s chladnou hlavou?
    • Jak zvládnout emoce při nepříjemných situacích?
    • Jak efektivně pracovat s emocemi?
    • Jak se chránit před neférovými praktikami?
    • Jak rozpoznat a zvládnout manipulaci při jednání?

LEKTORKA KURZU

KDY

14. 12. 2021

KDE

NTI – consulting, s.r.o., Rumjancevova 696/3, Liberec 1

V KOLIK

9:00 - 16:30

CENA

3 950 Kč + DPH