ARGUMENTACE A PŘESVĚDČIVÁ KOMUNIKACE
Seminář Vám přinese větší jistotu při jednáních a naučíte se zvládat námitky pomocí správně připravených argumentů. Na semináři se budete věnovat nejčastějším námitkám klientů a partnerů v jednání, problémovým situacím, přípravě argumentů a argumentačním technikám. Naučíte se, jak přejít od neformální komunikace ke zjištění potřeb.
CO VÁS V KURZU ČEKÁ
- Argumenty a přesvědčivá komunikace
- Příprava argumentačního taháku na nejčastější námitky, problémové situace
- Sladění členů týmů v argumentech
- Vybrané techniky argumentace
- Zvládání námitek
- Rady, tipy, modely, jak zvládnout námitky protistrany
- Reakce na námitky
- Nejčastější námitky klientů na projektech – rozbor
- Vyjednávání pod tlakem a řešení náročných komunikačních situací
- Klíčové zásady efektivní komunikace při obtížných situacích
- Umění mluvit a naslouchat
- Kladení otázek a umění správných odpovědí
- Emoce – jak řešit náročnou situaci s chladnou hlavou?
- Efektivní obrana proti manipulaci
- Ukázky reakcí a obrany na příkladech z praxe
LEKTORKA KURZU
KDY
21. 6. 2024
KDE
NTI – consulting, s.r.o., Rumjancevova 696/3, Liberec 1
V KOLIK
9:00 - 16:30
CENA
4.950,- Kč + DPH